🚚 SEVKİYAT
ODE & ISLE üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının teslimat koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat sırasında ambalajda hasar fark edilmesi durumunda, paketin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi rica olunur.

✅ İADE ŞARTLARI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yakılmamış, fitili kesilmemiş, wax yüzeyi bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Hijyen ve kullanım koşulları gereği kullanılmış (yakılmış) mumlarda iade kabul edilmez.
İade talebinizi info@odeandisle.com üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

🔁 DEĞİŞİM ŞARTLARI
Değişim talepleri yalnızca kullanılmamış ve hasarsız ürünler için geçerlidir.
Değişim süreci için bizimle info@odeandisle.com üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Stok durumuna göre aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişim yapılabilir.

🚚 KARGO ÜCRETLERİ
İade ve değişim kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti ODE & ISLE tarafından karşılanır.

📦 HASARLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görünen ürünler için:
Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaklı gönderimler için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

💳 ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade Adresi: Göztepe Mah. Gülden Sok. No: 6/24 Kadıköy, İstanbul